İptal ve İade Şartları - Osso Kids

3.000 ₺ üzeri alışverişlerde kargo bedava     3.000 ₺ üzeri alışverişlerde kargo bedava     3.000 ₺ üzeri alışverişlerde kargo bedava     3.000 ₺ üzeri alışverişlerde kargo bedava     3.000 ₺ üzeri alışverişlerde kargo bedava     3.000 ₺ üzeri alışverişlerde kargo bedava    3.000 ₺ üzeri alışverişlerde kargo bedava     3.000 ₺ üzeri alışverişlerde kargo bedava     3.000 ₺ üzeri alışverişlerde kargo bedava     3.000 ₺ üzeri alışverişlerde kargo bedava     3.000 ₺ üzeri alışverişlerde kargo bedava     3.000 ₺ üzeri alışverişlerde kargo bedava    

İptal ve İade Şartları

Ossokids.com'dan satın aldığınız ürünler için iptal ve iade işlemleri aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. İptal ve iade süreçlerinin sorunsuz ilerlemesi adına lütfen bu şartları dikkatlice okuyunuz.

1. Sipariş İptali

  • Siparişin Kargoya Verilmesinden Önce:
    Alıcı, sipariş verdiği ürünlerin kargoya verilmeden önce iptalini talep edebilir. İptal işlemi için, Alıcı'nın sipariş numarasını belirterek, Ossokids.com müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekmektedir.

  • Siparişin Kargoya Verilmesinden Sonra:
    Sipariş kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda, ürün teslim alındıktan sonra iade işlemi başlatılabilir.

2. İade Şartları

  • Cayma Hakkı Kapsamında İade:
    Alıcı, satın aldığı ürünü, teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.

  • İade Edilecek Ürünler:

    • İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve orijinal halinde olması gerekmektedir.
    • Ürünle birlikte, varsa tüm aksesuarlar, kutu ve fatura da gönderilmelidir.
    • Hijyenik nedenlerle iç giyim ürünleri ve kişiye özel hazırlanan ürünler iade kapsamı dışındadır.
  • İade Süreci:
    İade işlemi başlatmak isteyen Alıcı, öncelikle Ossokids.com müşteri hizmetlerine başvurarak iade talebinde bulunmalıdır. İade onaylandıktan sonra, ürün kargo aracılığıyla Ossokids’e geri gönderilir. İade edilen ürün Ossokids’e ulaştıktan sonra incelemeye alınır ve iade koşullarına uygun olduğu tespit edilirse, iade işlemi başlatılır.

  • İade Kargo Ücreti:
    İade kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında olan iadelerde Ossokids tarafından karşılanır. Cayma hakkı dışında kalan iadelerde kargo ücreti Alıcı’ya aittir.

3. Ücret İadesi

  • İade işlemi onaylandıktan sonra, ürün bedeli en geç 14 (on dört) gün içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle geri ödenir.
  • Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iade süresi, bankanın işlem sürecine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
  • Kargo ücretleri, yalnızca cayma hakkı kullanılarak yapılan iadelerde geri ödenir. Diğer durumlarda, kargo bedeli iade edilmez.

4. Kusurlu veya Hatalı Ürün İadesi

  • Hatalı veya kusurlu ürün gönderimi:
    Alıcı, ürünün teslim alınmasından itibaren 30 (otuz) gün içinde hatalı, kusurlu ya da siparişle uyumsuz bir ürün teslim aldığını tespit ederse, ürünün iadesi veya değiştirilmesi için Ossokids ile iletişime geçmelidir.
  • Bu tür iadelerde, kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır ve ürün, yenisi ile değiştirilir ya da ücret iadesi yapılır.

5. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

  • Kullanılmış, hasar görmüş, ambalajı açılmış ve yeniden satışa uygun olmayan ürünler iade kapsamında değerlendirilemez.
  • Alıcı’nın özel istekleri doğrultusunda üretilen veya kişiye özel hale getirilen ürünlerde iade yapılmamaktadır.
  • Hijyenik nedenlerle iç giyim ve kişisel bakım ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.

6. İletişim

İptal ve iade işlemlerinizle ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: info@ossokids.com
Telefon: +90 531 525 07 41
Adres: Mehmet Akif Mahallesi, Aşık Veysel Caddesi, No: 60/B Küçükçekmece/ist